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新职(zhi)业呼叫新标准新规范(社会杂谈),患者,服务,相关
近日,一则新闻引起了社会的高度(du)存眷:上海开(kai)放大学开(kai)设陪诊师培训班,咨(zi)询电话络绎不绝,炽热场面令人惊疑(yi)。而由于分派到(dao)各区的名额有(you)限,无法满(man)意需(xu)求,导(dao)致培训班延期举(ju)行。“一名难求”突显陪诊师这一职(zhi)业的市场广漠、需(xu)求旺(wang)盛。
陪诊师是近年来衰亡的一种(zhong)新职(zhi)业,事情的主要内容(rong)简单(dan)来讲就是“陪同看病(bing)、代(dai)人取(qu)药、代(dai)人问诊”。这项职(zhi)业的发生有(you)着复杂的社会背景。
“空巢白叟”和都市异乡人的看病(bing)需(xu)求是催生陪诊师的主要因素。据《第七(qi)次全国人口普查公报(bao)》表(biao)现,当前我国已有(you)超过1.3亿的“空巢白叟”和超过1.25亿的跨(kua)省(sheng)流动人口。面对挂号、缴费、分诊、排队时,年青人尚且无法胜任,白叟则更(geng)是无所适从。“空巢白叟”、来到(dao)都市打(da)工(gong)的人群,还有(you)异地就医的患者,除了面对就医各项流程以外,可能还有(you)两地医保衔接问题,不熟悉流程就可能事倍功半。
孤(gu)独感(gan)则是另外一方面。据相关统计,陪诊师接到(dao)的需(xu)求中(zhong),来自(zi)“空巢白叟”及(ji)其子女的需(xu)求是最(zui)多的。由于事情原因,子女有(you)时无法抽身(shen)陪同白叟去医院,面对疾病(bing)和就医流程的双重压力,白叟会发生一种(zhong)孤(gu)独感(gan)。来城市看病(bing)的患者,面对陌生的城市和医院,同样也会发生孤(gu)独感(gan)觉。有(you)一个人陪伴正在左右,能减轻患者所面对的压力。